Produsele comercializate de SC PROD NYAKAS SRL constau în aur de investiții (lingouri și monede), al cărui preț depinde în mod direct de fluctuațiile pieței financiare.
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii beneficiază, în general, de un drept de retragere de 14 zile în cazul contractelor încheiate la distanță. Cu toate acestea, potrivit art. 16 lit. b) din același act normativ, acest drept nu se aplică în cazul furnizării de produse sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare, pe care comerciantul nu le poate controla.
Aurul de investiții (lingouri și monede) se încadrează în această categorie, întrucât este un produs al cărui preț variază în funcție de evoluția pieței internaționale. Prețurile produselor de investiții depind de fluctuațiile piețelor financiare și nu se află sub controlul SC PROD NYAKAS SRL.
Prin urmare, aceste produse sunt exceptate de la dreptul de retragere.
Produsele achiziționate nu pot fi returnate, iar comenzile nu pot fi anulate după confirmarea acestora.
În cazul în care produsele livrate prezintă deteriorări vizibile, defecte evidente sau nu corespund specificațiilor comenzii, Clientul are obligația de a informa Societatea în termen de maximum 24 de ore de la primirea coletului.
Pentru validarea reclamației și pentru facilitarea procesului de înlocuire sau rambursare, recomandăm insistent ca deschiderea coletului și verificarea conținutului acestuia să fie înregistrate video. În lipsa unei dovezi video care să ateste starea coletului și a produselor la momentul recepției, Societatea își rezervă dreptul de a analiza reclamația pe baza celorlalte dovezi disponibile, în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția consumatorilor și garanțiile.
Depunem toate eforturile pentru a furniza informații corecte și actualizate. Cu toate acestea, din cauza unor erori tehnice, umane sau de sistem, este posibil ca prețurile sau caracteristicile produselor să fie afișate în mod eronat.
Momentul încheierii contractului: În conformitate cu legislația în vigoare, contractul la distanță este considerat încheiat numai în momentul în care vânzătorul confirmă acceptarea comenzii printr-o notificare de expediere sau printr-un e-mail final de confirmare. Mesajul generat automat după plasarea comenzii reprezintă exclusiv confirmarea primirii solicitării de cumpărare și nu constituie acceptarea comenzii.
Prețuri vădit eronate: În cazul în care un produs este afișat la un preț evident eronat (un preț vădit disproporționat de mic și semnificativ inferior valorii reale de piață), ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a refuza livrarea produsului, inclusiv în situația în care a fost transmisă o confirmare automată a primirii comenzii. Într-o astfel de situație, vă vom contacta în cel mai scurt timp posibil pentru a vă informa cu privire la eroarea constatată.
Rambursarea sumelor achitate: În cazul în care plata a fost deja efectuată pentru o comandă anulată ca urmare a unei erori de preț, suma achitată va fi rambursată integral, în cel mai scurt timp posibil, fără costuri suplimentare pentru cumpărător.
